condiciones generales



El presente documento recoge las Condiciones Generales de Contratación. Una vez realizado el pedido, se da por supuesta la aceptación por parte del cliente de dichas Condiciones Generales de Contratación, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y su proveedor de productos y servicios PIGMENTO ARTE Y DISEÑO con CIF 48527617D. 

Así pues, es recomendable que antes de adquirir cualquier producto o servicio, lea y acepte tanto las presentes condiciones generales de contratación como la nota legal. 

1. Precios y portes 

Los precios de los productos o servicios que aparecen en www.regalospersonales.com son finales, por lo que incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo en la sección dedicada a material, y destinada a los profesionales. Los descuentos de las ofertas puntuales no son acumulables a los descuentos por cantidad, a menos que se especifique en la propia oferta.

Si su empresa está ubicada en un país de la Unión Europea o es extracomunitaria, facilítenos sus datos personales y nos pondremos en contacto con usted para emitirle una factura exenta de este impuesto. 

El envío es gratuito para todos los pedidos en los que se escoja la opción de recoger en uno de nuestros puntos de venta. Tenemos más de 1700 puntos de venta en toda España.

El cliente tiene también la opción de recibir su pedido en el propio domicilio. En ese caso, los gastos de envío son de 6 euros. 

Si el pedido es de la sección de material, los gastos de envío son mínimo de 12€ (ivano incluido) ya que suele ser más voluminoso y pesado. Si es un pedido especialmente grande (un palet, etc) contactaremos contigo para darte un precio de transporte especial. 

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pregúntanos las condiciones de gastos de envío

La empresa de transporte, Correos, entrega los pedidos en horario de mañana. Si no va a haber nadie en ese horario, puedes mandarnos un mensaje después de hacer el pedido e indicarnos qué horario prefieres. 

Además, si la empresa de transporte ve que no hay nadie en el domicilio, dejará un aviso de que han pasado con instrucciones de cómo efectuar la entrega.  

2. Prestación del servicio y recogida 

Sus pedidos serán procesados lo antes posible. Siempre se hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega acordados. No obstante, el cliente no tendrá derecho a indemnización alguna por daños y perjuicios, o a rescindir el contrato por razón de una demora en el suministro. 

3. Devolución de un pedido 

Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso. 

Asimismo, se podrá proceder a la devolución del pedido realizado en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto suministrado sea defectuoso de origen, se devuelva el producto con el envoltorio original y no se haya usado. 

Si se trata de un cambio por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, el usuario comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina. 
Nota importante: debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso: 

"Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior (Artículo 44, Derecho de desistimiento) no será aplicable a los siguientes contratos: 

(...) 

b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4. Política de derecho de admisión de pedidos 

PIGMENTO ARTE Y DISEÑO tiene unas normas internas y política de derecho de admisión de pedidos, mediante la cual nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos que no cumplan con esta política interna. 

Esta política consiste en lo siguiente: 

PIGMENTO ARTE Y DISEÑO se reserva el derecho a rechazar y cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan: 

  • Insultos o lenguaje inadecuado
  • Contenido insultante o discriminatorio
  • Contenido que incite a la violencia o haga apología de violencia
  • Contenido que pueda ofender y herir susceptibilidades

El pedido puede ser rechazado o cancelado incluso después de llegar el e-mail de confirmación al comprador, y de haberse efectuado el pago del pedido. 

En este caso, PIGMENTO ARTE Y DISEÑO avisará al comprador de la cancelación del pedido, y le hará un reembolso íntegro del importe que pagó por el pedido. 

5. Subsanación e indemnización por daños y perjuicios. 

Un servicio de calidad hacia el cliente es una de las máximas de PIGMENTO ARTE Y DISEÑO, y por ello, PIGMENTO ARTE Y DISEÑO garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por PIGMENTO ARTE Y DISEÑO o cualquiera de sus empleados. Entiéndase por tanto las siguientes reglas: 

Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso). 

PIGMENTO ARTE Y DISEÑO se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente. 

Además, PIGMENTO ARTE Y DISEÑO no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna. 

6. Condiciones de uso 

6.1 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, etc.) está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de PIGMENTO ARTE Y DISEÑO. 

6.2 PIGMENTO ARTE Y DISEÑO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin aviso previo. 

6.3. PIGMENTO ARTE Y DISEÑO no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará con los medios necesarios para evitarlo. 

6.4 El cliente accede voluntaria y libremente a esta página web, por lo que PIGMENTO ARTE Y DISEÑO no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso de la información contenida en www.pigmentoarteydiseño.com. 

7. Derechos de propiedad intelectual 

El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos. 

8. Descripción de los productos y servicios 

8.1 Los productos expuestos en www.pigmentoarteydiseño.com estarán disponibles para su venta hasta agotar las existencias. 

8.2. Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. 

8.3. PIGMENTO ARTE Y DISEÑO no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, así como de los desperfectos en máquinas y/o materiales. 

9. Modificación de las Condiciones Generales 

PIGMENTO ARTE Y DISEÑO se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales siempre con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos a través de www.pigmentoarteydiseño.com. 

Mediante la notificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de www.regalospersonales.com se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. 

10. Legislación aplicable y Jurisdicción competente 

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán según con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación de estas condiciones será competencia exclusiva de los Tribunales de España. 





FORMAS DE PAGO 

Actualmente, la forma de pago disponible es pago mediante tarjeta de crédito. Utilizamos una plataforma de pago totalmente segura, ya que a la hora de pagar, conectamos directamente con la pasarela de pago de la entidad bancaria del cliente, que se encargará de utilizar sus propias medidas de seguridad para que hagas el pago con una total seguridad. PIGMENTO ARTE Y DISEÑO no accede en ningún momento a los datos que el cliente usa en el momento del pago. 

PIGMENTO ARTE Y DISEÑO utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) , AOL (desde AOL 3.0), Firefox, Chrome y resto de navegadores. 

Gracias a este proceso, es virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que el cliente envía. De hecho, es más seguro comprar en los sites que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios. 

Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, sólo tienes que contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.